不知大家在坐飞机时,有没有遇到过这种情况:火急火燎地赶到机场,办理手续时却被告知飞机满员了?
明明提前买好了机票也没迟到,为什么就不能上飞机了呢?
这个时候,大多是遇上了机票超售。
机票超售,就是在机票开售时,以超过飞机运载能力的方式,去多卖票。
这种做法听上去可能有点不地道,但我国民航局对此有明确的规定,在国际航班上也是一种惯例,是合法合规的。
那么航空公司为什么要在一开始就多卖票呢?
我们在出行时,行程临时有变动也是常见的事儿。比如有些乘客在购买机票后,因为特殊情况,在飞机临近起飞时临时更改行程,退票或者改签了机票,那飞机上这个座位就空闲了。
而且因为距离飞机起飞时间很近,这个座位再卖出去的可能性就非常小了,这就会造成航班座位的虚耗和浪费,白白浪费飞机的运力,这是航空公司非常不希望看到的。
所以机票超售,可以说是航空公司非常常见的一种营销方式,也是国际航空界的通行做法。
看到这里有些小伙伴可能会有疑问:看来看去,这飞机超售都是对航空公司有好处,跟咱们乘客好像没啥关系啊?万一到了机场,发现飞机满员了该怎么办?
针对这种情况,每家航空公司都有不同的规定和安排,常见的做法是帮助乘客改签最近的班次,或者给一些合理的赔偿。
以春秋航空公司为例:
①退票及补偿:向每位乘客提供200元人民币补偿;乘客如选择退票,按照非自愿退票办理,免收退票费。
②改签及后续服务:乘客如选择改乘后续航班,按非自愿变更办理,免收变更费。
③其他服务:当后续的航班时刻和原定航班时刻相差4小时(含)以上时,为乘客免费安排带盥洗设施的标准间休息;免费提供机场至酒店的地面往返交通,并协助乘客重新办理乘机手续。
如果你运气比较好,虽然买的是经济舱的机票,但如果经济舱满员而商务舱还有空位,有些航空公司会帮你免费升舱,这也算是一个意外惊喜吧~
如果遇到机票超售这种事,我们要理性看待啊~
先看能不能免费升舱,如果不能,尽快改签或者退票;
可以视情况收点现金补偿,还可以加上自己的经济损失,比如受影响的行程酒店、交通方面等损失。
也可以在出发之前,查阅所乘坐的航空公司的相关规定,提前准备、灵活变通。
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